Șoferii Uber cu rate mari de anulare amenințau cu dezactivarea, pierderea stimulentelor

Uber amenință că îi va concedia pe șoferii cu rate mari de anulare și, începând de luni, cei care anulează mai mult de un sfert din curse nu vor mai fi eligibili pentru stimulente.

Compania de transport în comun a declarat că acceptarea în mod repetat a călătoriilor fără a intenționa să le finalizeze este „frauduloasă”.

Dar șoferii din Queensland au spus pentru ABC că aplicația Uber este de vină, deoarece majoritatea nu le arată o estimare a tarifului până când nu acceptă călătoria.

Michael Bradshaw, un șofer Uber și DiDi din Ipswich, la vest de Brisbane, a declarat că pasagerii îi mulțumesc acum pentru că nu a anulat.

„Sunt surprinși când pot obține imediat un Uber”, a spus Bradshaw.

„Devine un pic o cultură a anulării”.

Domnul Bradshaw a spus că șoferii au tendința de a anula cursele cu valoare redusă, pe care le considera sub 15 USD.

„Dacă este o călătorie cu valoare redusă, acea călătorie ar putea trece prin 12 șoferi”, a spus el.

„Dacă ai de gând să conduci 20 de mile până la un pick-up și să câștigi 5 dolari, probabil că te uiți la aproximativ 10 dolari pe oră pentru a face doi pe oră”.

Domnul Collins conduce un Uber pe Sunshine Coast și a spus că șoferilor ar trebui să li se ofere o estimare a tarifului înainte de a accepta călătoria.(Știri ABC: Olivia Mason)

Paul Collins, un șofer de la Sunshine Coast, a spus că Uber ar putea opri anulările furnizând estimarea tarifului în avans, precum Ola și DiDi.

“Auzim o mulțime de călăreți spunând că cred că este vina riderului. Riderul este într-adevăr prins în mijlocul acestei situații”, a spus el.

„Numărul de anulări îi împinge cu siguranță pe oameni să părăsească platforma de partajare și să se întoarcă la taxiuri”.

Omul din Moreton Bay, Aaron Ivory, este unul dintre ei. El a încercat să rezerve un Uber pentru soția sa sâmbătă seara trecută, pentru a o duce acasă în siguranță după o petrecere de burlaci.

A trebuit să călătorească în două suburbii, de la Griffin la North Lakes, ceea ce durează aproximativ 13 minute.

Aplicația Uber indică
Un purtător de cuvânt al Uber a negat că creșterea prețului a fost declanșată de anulările șoferilor.(Știri ABC: Stephen Cavenagh)

După ce primii doi șoferi Uber au fost anulați, domnul Ivory și-a încercat norocul a treia oară, doar pentru a constata că prețul s-a triplat, de la 16 USD la 60 USD.

“Nu aș putea justifica plata asta. Este scandalos. Este o extorcare”, a spus domnul Ivory.

Domnul Ivory a spus că mama prietenei soției sale a ajuns să o lase acasă la ea.

„Ma deranjează foarte mult că soția mea este într-o poziție în care trebuie să ajungă acasă în siguranță și nu putem face asta cu acest serviciu care ar trebui să ofere asta”, a spus el.

Reglementările din Queensland impun companiilor de partajare să furnizeze șoferului estimarea tarifului înainte de a prelua pasagerul.

„O entitate de rezervare autorizată are flexibilitatea de a decide cum și când furnizează șoferilor săi informații privind înregistrarea rezervării, atâta timp cât înregistrarea rezervării este furnizată înainte ca pasagerul să intre în vehicul”, a spus un portar. -purtătorul de cuvânt al Ministerului Transporturilor Drumuri.

„Orice întrebări despre fiabilitate ar trebui să fie adresate entității care furnizează serviciul, deoarece este responsabilitatea lor de afaceri să ofere clienților servicii de calitate.”

Creșterile de preț nu se datorează anulărilor, spune Uber

Un purtător de cuvânt al Uber a negat că creșterea prețurilor, pe care compania o numește „prețuri dinamice”, a fost declanșată de anulările șoferilor.

„Dacă cineva are o călătorie anulată și prețurile dinamice au continuat să crească între timp din cauza cererii excesive, experiența individuală ar fi un tarif mai mare pentru următoarea călătorie propusă”, a spus gate.

Aaron Ivory, care a jurat că nu va mai folosi Uber niciodată, într-o poză de profil nu pare fericit
Aaron Ivory a jurat că nu va mai folosi niciodată Uber.(Prevăzut)

Domnul Ivory a spus că nu va mai folosi niciodată Uber.

„Mi-am șters contul… Mă întorc la taxiuri”, a spus el.

Dar taxiurile nu sunt întotdeauna o alternativă de încredere.

Directorul executiv al Taxi Council of Queensland, Blair Davies, a declarat că industria se confruntă cu o lipsă de șoferi, ceea ce a dus la întârzieri în perioadele de vârf.

„Cererea crește mai repede decât putem obține șoferi”, a spus domnul Davies.

“Totuși vom face o rezervare. Ne va face doar să ne ia ceva mai mult pentru a duce taxiul la client. Deci timpii de așteptare cresc.”

Uber adoptă o abordare morcov și stick pentru a limita anulările șoferilor.

Stimulente riscante pentru șoferii care anulează regulat

De luni, șoferii care anulează mai mult de un sfert din călătorii nu vor mai fi eligibili pentru stimulente.

Un mesaj către un șofer Uber care amenință că îi va dezactiva contul.
Uber amenință că va dezactiva conturile dacă ratele de anulare sunt mari.(Prevăzut)

După ce ABC a trimis întrebări către Uber, compania a trimis un e-mail pentru cel puțin unui șofer cu o rată de anulare „semnificativ mai mare” decât media orașului său.

E-mailul avertizează să anuleze un „număr neobișnuit de mare [of trips] în mod continuu” poate fi o încălcare a regulilor sale.

„Acest lucru poate duce la imposibilitatea de a intra online și de a primi curse folosind aplicația Driver”, se arată în e-mail.

„Șoferii tăi se bazează și pe tine și, atunci când anulezi, poți crea o experiență proastă pentru ei și colegii tăi”.

Zonă animată de pe harta Brisbane în aplicația Uber, afișată cu pictograme umbrite și fulgere roșii
Uber a spus că „prețurile de vârf” au venit în perioadele de cerere.(Știri ABC: Stephen Cavenagh)

Un purtător de cuvânt al Uber a spus că șoferii care încalcă regulile sale ar putea fi interziși.

„Acceptarea în mod repetat a călătoriilor fără intenția de a le finaliza și apoi anularea acestor călătorii este considerată un comportament fraudulos și o încălcare a regulilor comunității Uber”, a spus purtătorul de cuvânt.

„Acest lucru poate duce la pierderea permanentă a accesului la aplicația Uber pentru partenerii șoferi”.

Un purtător de cuvânt al DiDi a declarat că șoferii care anulează în mod repetat li se pot suspenda contul.

Ola nu a răspuns la întrebările de la ABC până la data limită.

.

Add Comment