Anularea zborului de ultimă oră deraiează călătoria de vis de 15 ani

Un german spune că visul său de 15 ani de a vizita Noua Zeelandă a fost spulberat după ce zborul său Air New Zealand a fost anulat cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare.

El este unul dintre mulți călători prinși în anulări de ultim moment de Crăciun.

Alihan Kabal urma să zboare de la Seul, unde locuiește, la Auckland pe 21 decembrie, spunând: „Am fost atât de încântat să merg să vizitez un loc în care îmi doream să merg de 15 ani”.

S-a înregistrat online, dar a primit o notificare în aplicația Air New Zealand cu aproximativ 19 ore înainte ca zborul să fie programat să plece, că acesta a fost anulat.

„Am fost șocat și nu mi-a venit să cred imediat”, a spus el. „După ceva timp căutând diferite site-uri dacă este adevărat că zborul a fost anulat, m-am simțit foarte mizerabil și supărat… De acolo a început coșmarul”.

Ați fost afectat de anulările zborurilor? Trimiteți un e-mail la [email protected]

CITESTE MAI MULT:
* „Absolut evidențiat”: Kiwii blocați de „ciclonul cu bombă” urmează să piardă Crăciunul din Noua Zeelandă
* Air New Zealand reprogramează aproape 2.000 de zboruri internaționale pentru 2023
* Planurile de Crăciun sunt păstrate după ce vremea forțează anularea zborurilor

El a spus că a încercat să sune biroul coreean al Air New Zealand, dar acesta a fost închis pentru o zi, așa că a format numărul centrului de contact din Noua Zeelandă, dar a fost întrerupt după 45 de minute.

Câteva ore mai târziu, a primit un mesaj de la Air New Zealand în care afirmă că aeronava programată să-și opereze zborul nu mai era disponibilă „din cauza condițiilor meteorologice dificile din rețeaua noastră internațională”.

Kabal a spus că Air NZ i-a spus că zborul său din Seul nu mai era disponibil din cauza

Abigail Dougherty

Kabal a spus că Air NZ i-a spus că zborul său din Seul nu mai este disponibil din cauza „condițiilor meteorologice severe” pe rețeaua internațională.

Compania aeriană a spus că lucrează pentru a-l rerezerva pentru un alt zbor, dar a remarcat că „din cauza disponibilității scăzute pe această rută, este posibil să fie nevoie să călătoriți în următoarele zile”.

Kabal a spus că nu a auzit mai multe de la compania aeriană, a sunat atât la centrele de contact din Coreea, cât și din Noua Zeelandă, dar nu a putut contacta pe nimeni din niciunul dintre ele.

„Linia telefonică internațională îmi spunea acum „trebuie să așteptați mai mult de două ore”.

La aproximativ 12 ore de la check-in, site-ul german de unde își rezervase zborurile, Flugladen.de, i-a spus că următorul zbor disponibil către Auckland a fost abia pe 26 decembrie.

Deoarece acest lucru i-ar reduce aproape la jumătate timpul în Noua Zeelandă, el a decis să anuleze călătoria.

„Programul meu din Noua Zeelandă a fost planificat cu atenție pentru a profita la maximum de cele două săptămâni pe care le am pentru vacanță”, a spus el. „Așa că rezervarea șase zile mai târziu ar însemna că pierd aproape jumătate din timp pe care ar trebui să vizitez țara.”

Brook Sabin / Chestii

Un zbor Air New Zealand către Rarotonga a fost redirecționat către Tonga pentru a ajuta un avion blocat.

Kabal aștepta cu nerăbdare să viziteze „peisajele uimitoare” din Noua Zeelandă și locațiile de filmare ale Stăpânului Inelelor, cum ar fi Hobbiton.

El se așteaptă că va trebui acum să-și petreacă o bună parte din vacanță încercând să obțină rambursări pentru cazare și închiriere de mașini, precum și pentru atracțiile pe care plănuise să le viziteze.

„Problema principală este că plănuisem o călătorie care să-mi facă visul să devină realitate și am economisit bani foarte mult timp. Fiecare parte a acestei călătorii a trecut și trebuie să planific totul de la început… Nu am fost niciodată într-o situație ca asta și am fost cineva care nu s-a gândit niciodată să fie într-o situație ca asta. Acesta este motivul pentru care sunt încă în stare de șoc și chiar nu-mi vine să cred că s-a întâmplat cu adevărat.

Air New Zealand a anunțat pe 22 decembrie că a modificat orele de zbor pentru aproape 2.000 de zboruri internaționale anul viitor, lăsând unele dificultăți în schimbarea zborurilor de legătură și a cazării.

Leanne Geraghty, directorul de vânzări și servicii pentru clienți al companiei aeriene, a declarat că schimbările au ca scop „crearea flexibilității și a siguranței în rețeaua noastră”.

De asemenea, au fost aduse modificări zborurilor internaționale în acest an, inclusiv servicii către și dinspre America de Nord în urma furtunii arctice care a străbătut Statele Unite și Canada.

Au fost aduse modificări zborurilor din Statele Unite și Canada, unde o iarnă arctică paralizează ambele țări.

Abbie Parr/AP

Au fost aduse modificări zborurilor din Statele Unite și Canada, unde o iarnă arctică paralizează ambele țări.

Drept urmare, unor expați Kiwi le va lipsi să petreacă Crăciunul cu familiile lor.

Geraghty a spus că compania aeriană a anulat șase zboruri către și dinspre Chicago și Vancouver în ultimele zile.

„Echipele noastre au și vor continua să lucreze neobosit în următoarele câteva zile pentru a primi clienții înapoi acolo unde este posibil. Am dori să le mulțumim pentru răbdarea lor în timp ce trecem prin aceste provocări meteorologice. »

Geraghty a spus că compania aeriană monitorizează condițiile meteo pentru a determina dacă zboruri suplimentare vor fi afectate.

„În acest moment, deoarece vremea este de așteptat să se îmbunătățească în zilele următoare, serviciile companiei aeriene către Chicago și Vancouver sunt de așteptat să fie reluate începând de astăzi, sâmbătă, 24 decembrie, ora Noii Zeelande”.

Geraghty a recunoscut că vestea despre anulări „ar putea fi supărătoare în această perioadă specială a anului”, adăugând că clienții afectați vor fi contactați direct.

Air New Zealand nu a răspuns la timp întrebărilor despre situația lui Kabal.

La momentul redactării acestui articol, consiliul de sosiri de la Aeroportul Internațional Auckland a arătat că trei zboruri au fost anulate pe 24 decembrie și două reprogramate.

Zborurile anulate au fost zborul Jetstar JQ199 din Sydney, zborul Air New Zealand NZ23 din Vancouver și zborul Air New Zealand NZ27 din Chicago. Serviciile reprogramate au fost zborul Korean Air KE411 din Seul și zborul Air Canada AC39 din Vancouver.

Informațiile despre zboruri de la aeroporturile Wellington și Christchurch nu au indicat nicio anulare internațională pentru Ajunul Crăciunului.

Add Comment